德州新聞網訊（記者劉春楊 通訊員李夢琦）4月17日，記者自德州市衛生健康委獲悉，我市“12356”心理援助熱線已全面開通。

“按照省衛生健康委統一部署，今年1月，我市將原有的市級心理援助熱線與‘12356’心理援助熱線對接,并保證在過渡期內原有熱線號碼和‘12356’均可接通。”市衛生健康委醫政科科長袁景艷介紹，目前全市的心理援助資源已得到進一步優化整合，可為群眾提供更加便捷的心理健康服務。

“12356”心理援助熱線設立在德州市第二人民醫院，由具備相關資質的精神科醫師、心理治療師等專業人員接聽，設有2個專線坐席，可提供18小時在線服務。在全市范圍內，市民通過固定電話、手機撥打“12356”，即可免費獲得專業的心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務，無區號限制、無通話費用；如果需要尋求指定地區的心理援助熱線服務，可以在“12356”號碼前加撥相應地區的區號。

2024年12月，國家衛生健康委發布關于應用“12356”全國統一心理援助熱線電話號碼的通知，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助熱線“12356”全國統一號碼整合，實現“一號通”覆蓋所有設區市，確保每日服務時長不低于18小時，專業人員全程響應，構建起標準化心理健康服務網絡。