德州新聞網訊（記者趙鑫玲通訊員司曉娟龐占英）3月6日，山東電科光電科技有限公司生產車間內，工人正加緊進行線束組裝作業。車間一角的生物質顆粒熱風爐持續運轉，暖意融融。“去年冬天以來多虧這臺爐子，往年天冷手都伸不出來，根本沒辦法高效干活。”工人王歡感慨地說。這臺“暖心設備”是德州高新區企業網格員邢文文協調安裝的。

作為濰柴動力等企業的配套供應商，電科光電主營新能源汽車高低壓線束等產品，生產連續性至關重要。去年10月22日，邢文文在企業走訪時得知，鋼結構廠房保溫不佳導致冬季取暖問題突出，恰逢濰柴動力連續下單，取暖問題直接影響訂單交付。邢文文當即結合車間實際，推薦高效環保的生物質顆粒熱風爐方案，同時主動牽線本地供應商，全程跟蹤推進。從10月25日上門勘查定制到11月11日完成安裝，僅用半個月時間便破解難題，保障了企業生產進度。

取暖難題解決后，電科光電又有了新的訴求。去年11月，邢文文再次走訪該企業時了解到，企業需要擴大產能，現有場地不達標，急需恒溫恒濕高標準廠房。她第一時間反饋至德州高新區企業服務部，快速篩選出3處適配場地并陪同企業負責人實地查看。最終，企業選定面積5000多平方米的5層工業廠房。

精準服務的背后，是德州高新區優化營商環境的扎實舉措：全區劃分10個服務網格，110名干部下沉擔任網格員，常態化開展“企業服務日”活動，建立問題臺賬，實行“四輪工作法”閉環處置，確保訴求4周內辦結。