德州新聞網(wǎng)訊（記者趙鑫玲通訊員司曉娟龐占英）3月6日，山東電科光電科技有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，工人們正加緊進(jìn)行線束組裝作業(yè)。車間一角的生物質(zhì)顆粒熱風(fēng)爐持續(xù)運轉(zhuǎn)，暖意融融。“今年冬天多虧這臺爐子，往年天冷手都凍得伸不出來，根本沒法高效干活！”車間工人王歡感慨道，這臺“暖心設(shè)備”正是德州高新區(qū)企業(yè)網(wǎng)格員邢文文協(xié)調(diào)安裝的。

作為濰柴動力等企業(yè)的配套供應(yīng)商，電科光電主營新能源汽車高低壓線束等產(chǎn)品，生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。去年10月22日，邢文文在企業(yè)走訪時得知，鋼結(jié)構(gòu)廠房保溫不佳導(dǎo)致冬季取暖難題突出，恰逢濰柴動力連續(xù)下單，取暖問題直接影響訂單交付。邢文文當(dāng)即結(jié)合車間實際，推薦高效環(huán)保的生物質(zhì)顆粒熱風(fēng)爐方案——該設(shè)備以農(nóng)林廢棄物為燃料，環(huán)保且成本可控，適配工業(yè)生產(chǎn)需求，同時主動牽線本地供應(yīng)商，全程跟蹤推進(jìn)。從10月25日上門勘查定制，到28日簽訂合同，再到11月10日至11日完成安裝調(diào)試投用，僅用半個月左右便徹底破解難題，保障訂單順利推進(jìn)。

取暖難題解決后，新訴求接踵而至。去年11月，邢文文再次走訪時了解到，企業(yè)現(xiàn)有場地不達(dá)標(biāo)，急需恒溫恒濕高標(biāo)準(zhǔn)廠房擴產(chǎn)能、保客戶。她第一時間反饋至德州高新區(qū)企業(yè)服務(wù)部，快速篩選出3處適配場地并陪同實地查看。最終，企業(yè)選定鄰近老廠區(qū)、面積5000多平方米的5層工業(yè)廠房，當(dāng)月便敲定租賃合同，目前新廠區(qū)正在裝修，預(yù)計4月初投產(chǎn)。

這樣的精準(zhǔn)服務(wù)，背后是德州高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的扎實舉措：全區(qū)劃分10個服務(wù)網(wǎng)格，110名干部下沉擔(dān)任網(wǎng)格員，常態(tài)化開展“企業(yè)服務(wù)日”活動，建立問題臺賬，實行“四輪工作法”閉環(huán)處置，確保訴求4周內(nèi)辦結(jié)反饋。數(shù)據(jù)顯示，2025年德州高新區(qū)共開展“企業(yè)服務(wù)日”活動27批次，收集企業(yè)訴求190件，辦結(jié)182件，解決率達(dá)95%。