志愿者在市中街道鬲津社區參加活動
禹城藍天救援隊隊員在技能競賽比賽現場
□本報記者李海玲本報通訊員張娟娟梁民
3月14日上午，在禹城市市中街道新湖社區“睦鄰之家”銀齡照料中心，德州科技職業學院志愿者董璐璐正在為老人做肩頸按摩，這已是她連續第6次參加“學雷鋒·關愛老人”志愿服務。“每周來陪老人說說話、幫忙打掃衛生，成了我大學生活的一部分。”董璐璐說。
這樣的溫暖場景，每天都在禹城上演。截至2025年底，全市已組建百余支志愿服務隊伍，年均開展各類志愿服務活動1萬余場次，覆蓋服務群眾20余萬人次，志愿者的身影已成為禹城基層治理中不可或缺的溫暖力量。
有“組織”有依靠 小身影匯聚大力量
3月15日，在禹城市南郡華府小區，志愿者陳美蘭拿著筆記本在樓棟間穿梭。誰家有煩心事，她坐下聊幾句；鄰里鬧別扭，她幾句話就勸開。“有美蘭在，咱們小區更和睦。”居民們說。
今年60歲的陳美蘭，是禹城平安志愿者協會的老會員。2022年8月，協會一成立，她第一時間報名加入。如今她負責的“警民平安調解室”，成了居民的“暖心驛站”。
去年6月，紅旗社區徒駭河小學附近廣場舞噪聲擾民，居民和舞蹈隊僵持不下。陳美蘭一連好幾天趕到現場，先和跳舞的大爺大媽拉家常，又挨家挨戶聽居民訴求。那幾天，她白天協調社區找場地，晚上陪舞蹈隊實地看，反復勸說調整時間和音量。最終，舞蹈隊搬了新場地，雙方握手言和。
“以前是個熱心腸，想幫人卻沒底氣。現在有了組織，背后有依靠。”陳美蘭說的“依靠”，是協會織起的組織網：司法局支持成立調解室，交警大隊幫著組建交通宣傳隊，公安局指導創辦“禹禾知行學堂”專注青少年成長。去年，協會成立黨支部，19名黨員成了280名志愿者的“主心骨”。
志愿服務不是單打獨斗，需要制度保障。近年來，禹城市積極整合志愿服務資源，構建起“統一調度、協同作戰”的工作格局。由市委社會工作部統籌協調，推動專業服務隊與社會團體服務隊優勢互補、同向發力，形成了全域聯動的志愿服務新合力。通過建立志愿服務工作聯席會議制度，統籌協調各方力量，讓“各自為戰”變成“集團作戰”。
深耕微治理 從“旁觀者”變“當家人”
“社區里想開設什么公益課？大家盡管提。”近日，市中街道鬲津社區黨委書記王曉紅和專業社工到小區走訪，了解適齡兒童需求。“我想學非遺手工制作”“我想聽抗戰故事”……小朋友們踴躍表達自己的想法。
這樣的精準服務，源于鬲津社區的獨特模式。社區共有960名志愿者，覆蓋全部21個小區，80%是常住居民，人熟地熟。在社區工作的28名統招社區工作者中，12人持有社工證，每一名社工都有以自己名字命名的品牌——郭春燕的“‘春’暖宜家”、李成龍的“小‘成’故事”，讓專業服務有了溫度；李衛芳的“鄰家理發屋”、鄭艷的“‘益’心‘衣’意縫紉鋪”，讓便民服務觸手可及……
這種“一社工一品牌”的理念，正是禹城持續深化“禹你在一起”主品牌，推動黨建引領“專業社工+志愿服務”融合發展的縮影。近年來，當地培育了“暖鄰志愿”“鬲津街坊”等特色社區項目，常態化開展“幸福市集”公益行動。2025年以來，14個城市社區先后領辦“幸福市集”40余期，參與居民超1萬人次。同時，“禹小管垃圾分類”等志愿服務項目相繼落地。去年7月，“萬里同心，共護黃河”黃河流域九省（區）生態環境志愿服務聯動活動也在禹城舉行。
在社區層面，“居民點單、社區派單、志愿者接單、群眾評單”的服務機制全面鋪開，愛心義診義剪、針線縫補、家電維修等便民服務讓群眾在“家門口”享受專業服務。聚焦服務實效，當地還建立月度重點發布機制，組織“學雷鋒月”、愛心助考、助農秋收等主題活動，直接惠及群眾超5萬人次。
激活專業力 從“熱心腸”到“金剛鉆”
“大家早上好，歡迎乘坐‘和諧號清潔動車組’……”3月14日清晨6點15分，禹城環保志愿者李文文的號召聲準時響起。這支特殊的“清潔動車組”，是禹城市志愿服務從“憑熱情”到“靠專業”轉型的生動縮影。
志愿服務是社會文明進步的重要標志，專業深耕讓志愿服務更具實效。2018年8月7日，禹城市環保志愿者協會發起的“和諧號清潔動車組”正式“發車”，最初僅有7名志愿者。如今，這支隊伍已持續運行超過2500天，累計參與逾6.1萬人次，形成了標準化、常態化的環保服務模式。周末清晨，志愿者們按照既定路線，穿梭在糖城廣場、濕地公園、大禹公園、百合新湖之間，徒步5.5公里，規范開展垃圾撿拾、分類歸集工作。
專業賦能讓應急救援志愿服務更有底氣。禹城藍天救援隊堅持黨建引領，將每月15日設為固定公益服務日，構建起規范化、專業化的應急救援體系。這支由1268人組成的隊伍分為6個中隊，隊員們各有專長、分工明確，既有在2021年河南防汛救災中受傷仍堅守一線的骨干隊員趙令鵬，也有具備五年以上專業救援經驗的女隊員王翠玲、孫麗坤。憑借扎實的專業技能，該隊獲得2024年全省社會應急力量技能競賽水域救援項目一等獎，用專業能力筑牢生命防線。
近年來，禹城市聚焦志愿服務重點領域，舉辦應急演練、消防安全等專題培訓10余場，開展垃圾分類、法律知識學習等專業化活動50余場，針對性提升志愿者專業素養和服務能力，讓“紅馬甲”真正練就服務群眾的“金剛鉆”。
目前，禹城市以3個社區為試點，探索黨建引領“專業社工+志愿服務”融合模式。社區工作者與志愿者協同發力，通過實施“小而美”項目，引導居民從旁觀者變為治理參與者。“專業社工做專業事，志愿者做身邊事，兩者融合才能讓服務更有溫度、更有深度。”禹城市委社會工作部部長、市委“兩新”工委書記孟令貴說。